WEB / CRO
Kako bih popravio ovaj sajt za 30 minuta
Za prvih 30 minuta ne pokušavam da promenim sve. Tražim nekoliko mesta koja najbrže mogu da razjasne ponudu i povećaju broj kvalitetnih upita.
Primer: gost želi sobu, ne obilazak menija
Za jedan hotelski projekat pripremio sam predlog stranice sa sedam tipova soba. U središtu predloga bili su izbor sobe, fotografije i dve razumljive akcije: pogledati detalje ili započeti rezervaciju. Polja za datum i goste dobila su jasno mesto, dok je duži tekst o objektu pomeren niže.
Takav redosled prati pitanje posetioca: šta mogu da rezervišem i kako da nastavim? Predlog koristi stvarne tipove soba i čuva postojeći vizuelni pravac. Njegova vrednost je u odluci o strukturi: sadržaj koji pomaže izboru dolazi pre sadržaja koji samo predstavlja firmu. Gost dobija jasniju ponudu, a vlasnik konkretan pravac za unapređenje puta do rezervacije.
Prvih 30 minuta: tri prolaza kroz sajt
Prvi prolaz je za razumevanje ponude. Čitam prvi ekran i tražim odgovor: kome je ovo namenjeno, šta dobijam i gde nastavljam? Drugi je za upotrebu na telefonu: meni, dugmad, izbor proizvoda ili usluge i kontakt. Treći je za poverenje: konkretne informacije, razumljive uslove i dokaz koji firma može da potkrepi.
Uz to proveravam očigledne tehničke prepreke, kao što su neispravan link ili forma koja ne daje jasan odgovor. Trideset minuta je početni pregled prioriteta, ne obećanje da će kompletan sajt biti popravljen u tom roku. Dublje probleme i potrebne pristupe odvajam od promena koje mogu brzo da razjasne ponudu.
Od zapažanja do zadatka za izmenu
Ne završavam nalazom „sajt treba da bude moderniji”. Napišem šta korisnik pokušava da uradi, gde zapinje i koju izmenu predlažem. Na primer: dugme za kontakt prebaciti uz ponudu, objasniti šta se šalje kroz formu ili omogućiti direktan put do konkretne sobe. Svaki zadatak ima svrhu koju vlasnik može da razume.
Posle izmene proveravam istu radnju na telefonu i računaru. Kada je moguće, povezujem je sa merenjem, da pratimo da li ljudi dolaze do sledećeg koraka. Tako sajt dobija jasniji posao, a ti listu prioriteta koju možeš da sprovedeš bez nepotrebnog menjanja prepoznatljivog izgleda.
Šta proveravam
- U prvom ekranu napišem kome pomažem, koji rezultat nudim i postavim jedan jasan poziv na akciju.
- Na telefonu uklonim suvišne elemente, proverim brzinu i skratim put do kontakta ili kupovine.
- Dodam dokaz, odgovorim na glavne nedoumice i proverim da li se ključne akcije pravilno mere.
Zaključak
Za 30 minuta mogu da uklonim najveću konfuziju. Dublji rast zatim gradim kroz podatke, testiranje i sadržaj.
Imaš sličan problem?
Pošalji link do sajta i napiši koju radnju želiš više: kontakt, kupovinu ili rezervaciju. Mogu da pregledam put do te radnje i predložim izmene sa kojima ima najviše smisla početi.
Pošalji svoj primer