FACEBOOK ADS / DIAGNÓZIS
Az ügyfél szerint nem működnek a Facebook-hirdetések. Íme a valódi probléma.
Ha azt hallom, hogy nem működnek a hirdetések, először négy lehetséges problémát különítek el: az üzenetet, az ajánlatot, a mérést és az értékesítési utat.
Hol szakad meg az érdeklődés?
Diagnosztikai példa: a hirdetésre kattintanak, de a cég nem kap megkeresést. Nem feltétlenül a közönség az első probléma. A látogató általános kezdőoldalra érkezhet, nem találja a hirdetett szolgáltatást, vagy nem tudja, mi történik a telefonszáma megadása után. Az egész utat vizsgálom az első üzenettől az elküldött megkeresés visszaigazolásáig.
Ha már a hirdetés sem kelt érdeklődést, az üzeneten és a formátumon dolgozunk. Ha az érdeklődés megvan, de az oldalon elfogy, az ajánlat összhangját, a bizalmat és a technikai akadályokat nézem. Ha érkeznek megkeresések, de nincs belőlük üzlet, a válaszadás módja is számít. Mindegyik helyzet más beavatkozást kíván.
Szállodai példa: rossz következő lépés
Képzeld el, hogy a hirdetés konkrét szobát mutat, de egy hosszú szállodai bemutatkozásra vezet. A vendég újra keresi a szobákat, képeket és a foglalást. Egy szállodai oldal javaslatában ezért különválasztottam a hotelszobákat és az apartmanokat, a szobaválasztást és a műveleteket pedig előrébb helyeztem. Ez szerkezeti javaslat volt, nem közzétett kampányeredmény.
Ilyenkor azt tesztelném, hogy a hirdetés a megfelelő szobára vagy egy világos ajánlatra vezessen. Ellenőrizném az összhangot is: azonos információk, érthető feltételek és továbblépés újrakezdés nélkül. Csak egy követhető ügyfélútnál érdemes összehasonlítani a hirdetéseket és dönteni a költségkeretről.
A javítás illeszkedjen az okhoz
A megállapításokat feladatokká alakítom: üzenetcsere, céloldal-igazítás, eseményjavítás vagy egyszerűbb kapcsolatfelvétel. Mindegyikhez meghatározom, milyen jelzést figyelünk. Így megkülönböztethető a jobb figyelem a jobb minőségű megkeresésektől, ahelyett hogy minden változást jobb marketingnek neveznénk.
A hirdetés, a céloldal és a valódi megkeresések leírása hasznos kiindulópont. Ha a fiók konverziói nem egyeznek az üzleti adatokkal, először ezt tisztázzuk. A megbízható diagnózis időt takarít meg: megmutatja, melyik rész igényel munkát, ahelyett hogy új kampány készülne ugyanarra a problémára.
Mit ellenőrzök
- Ha a hirdetés nem kelti fel a figyelmet, módosítom a megközelítést, a nyitóüzenetet és a kreatív formátumot.
- Ha az emberek kattintanak, de nem vásárolnak, ellenőrzöm az ajánlatot, az árat, a bizalmat, az oldalt és a megkeresések válaszidejét.
- Ha van értékesítés, de a platform nem látja, kijavítom a mérést, mielőtt következtetnék a kampányra.
Következtetés
Megkeresem azt a pontot, ahol a rendszer figyelmet, adatot vagy vásárlót veszít, és először azt javítom ki.
Hasonló problémával küzdesz?
Ha a hirdetések költenek, de hiányoznak a megfelelő megkeresések, küldd el a céloldalt, és röviden írd le, mit látsz a fiókban és az értékesítésben. Összekapcsolom ezeket a jelzéseket, és javaslok egy konkrét első lépést.
Küldd el a saját példádat